Política de reembolso
Políticas de Garantías - Party Hair
Cambios y Garantías
En Party Hair, estamos comprometidos con la calidad de nuestras extensiones seminaturales, diseñadas para que brilles en cada evento con un estilo único. Si necesitas realizar un cambio o aplicar tu garantía, te guiamos con un proceso sencillo y transparente.
¿Quieres hacer un cambio?
Si deseas ajustar el tono de tu pedido, contáctanos a party.hair.extensions@gmail.com dentro de las primeras 5 horas posteriores a tu compra. Dado que ofrecemos un único tamaño, solo podemos ayudarte con cambios de color antes de que tu pedido sea despachado, asegurando que obtengas el look perfecto para tu ocasión especial.
¿Necesitas aplicar tu garantía?
Nuestra garantía tiene una vigencia de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido, dándote tranquilidad para disfrutar de tu compra.
Pasos para aplicar la garantía
- Contáctanos primero: Antes de cualquier devolución, escríbenos a party.hair.extensions@gmail.com con los detalles de tu pedido y el motivo de tu solicitud. No aceptamos devoluciones sin notificación previa.
- Empaca con cuidado: Envuelve el producto adecuadamente e incluye una nota con tu nombre completo y una descripción del producto dentro del paquete.
- Envía el producto: Utiliza un método de envío confiable. El costo del envío de devolución será por tu cuenta.
- Evaluación del producto: Una vez recibido, nuestro equipo revisará el estado de las extensiones para determinar si aplica la garantía.
- Notificación de resolución: Te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud en un máximo de 5 días. Si es aprobada, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional de envío.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato a party.hair.extensions@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Nuestro equipo evaluará el problema y trabajará contigo para solucionarlo lo antes posible.
Condiciones importantes:
- La garantía cubre únicamente productos devueltos en buen estado, sin daños.
- No ofrecemos reembolsos en efectivo.
- Ten en cuenta que nuestras extensiones son seminaturales, por lo que la garantía no cubre daños derivados de productos químicos o cuidados inadecuados.
- Los cambios solo aplican a la variedad de colores, ya que manejamos un único tamaño.
- Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para cualquier duda, contáctanos en party.hair.extensions@gmail.com. ¡En Party Hair, tu satisfacción es nuestra prioridad para que luzcas radiante en cada evento!